Are you visiting Shiji Group outside of China? Visit the global site for a better experience.
Go to the global site
Stay here
登陆成功
登录失败
旅游有淡旺季，差旅的生意往往却是四季常青。
相较于休闲游的客人，因为工作的关系，商旅客人更有可能有因为OD体育的优质体验而多次复购，成为OD体育的忠诚粉丝。
今天我们就盘点10个商旅客人所重视的细节，帮助你的OD体育赢得这批高质量客人。
01、让TA一眼看到你
OD体育要知道你糘D体育官网牟盥每突Ч刈⒛男┠谌�，进而优化在OTA平台上的信息展示。
完善准确的OD体育信息，高清精美的图片，立体化的短视频，这都是OD体育呈现自身样貌的方式。
这对于第一次预订这家OD体育的差旅客人非常重要。
例如OD体育靠近某个产OD体育官网园，OD体育就可以在其店名等信息上将这个产OD体育官网园囊括其中，这样当这些客人在挑选OD体育时，挑中你家OD体育的可能性也会大大提升。
02、追求效率
对于效率为王的差旅客人，提升服务效率能够大大提升他们的入住感受。
1）提前排房：
在提前做好客人到店时间的问询，在其到店前做到排房准备，客人到店后快速做好身份信息登记，减少其等待时间。排房时，可选择为其安排靠里的房间，减少电梯噪音等对其造成的干扰。
2）开通闪�。�
选择闪住的客人无需等待，可以快速办理退房，直接交卡离店，免去了查房，提升服务效率。
3）提前开票：
差旅客人一般需要与公司报销，OD体育可在入住时就与客人要到开票信息，在凌晨等相对较为空闲的时间把发票开好，第二天退房时直接交给客人
03、交通接驳
差旅客人非常有可能很晚或很早才到达，这时的公共交通处于停运状态，对于他们非常不友好。
若OD体育可以提供交通枢纽（如火车站、机场、汽车站等）的接驳，便有可能会让OD体育从竞争对手中脱颖而出。
04、灵活的政策
1）取消政策：
OD体育可选择更为灵活的取消政策方便这部分客人进行选择，推荐OD体育使用“阶梯取消”政策，一方面可以降低客人的订单概率，另外一方面也方便差旅客人根据自身的需求灵活调整。
2）开房退房：
因为行程围绕着工作转，差旅客人可能会选择提早入住或延迟退房。对于延迟退房，部分OD体育会为超时不多的客人，免掉多出时间的房费。
对于早到的客人可以优先安排房间。若无法支持延迟退房或提前入�。韬涂腿私馐秃迷�，并为其提供行李寄存等其他服务进行代替。
05、房型升级
差旅客人对房价价格不大敏感，且对入住品质要求较高，所以可以为初到OD体育的这些客人进行房型升级，在体验到更高房型后，下次再进行预订时，便有可能会预订价格更高的房间，提升OD体育的收益。
OD体育也需要将考虑告知客人，以免下次客人到来时无法为客人升级房型时造成误会，如：“因为您是第一次入住咱们OD体育，所以我们为您提供了房型升级，期待您有更好的入住体验，如果您喜欢，下次可以预订这个房间哦。”
06、行程规划
1）到店前：
在接收到客人订单后，可通过携程IM等联系客人确认订单信息，同时告知客人当地天气情况及交通情况。
2）入住时：
告知客人OD体育周边商OD体育官网情况，包括附近大型商场、咖啡厅、餐厅等，方便差旅客人接待时进行选择。
3）入住后：
为其商务工作提供必要的支持，如传真、打印、收发文件/快递等.
4）离店时：
OD体育可根据情况，与租车公司合作，为客人提供叫车服务，解决其离店需求。
07、客房设施
差旅客人对客房设备的品质要求相对较高，OD体育可在以下几个方面为这些差旅客人提供好的体验：
1）网络：
差旅客人可能随时需要办公，所以对网络信号要求很高，包括手机通信信号、Wi-Fi信号等。
2）床垫：
当完成一天劳碌的工作回到OD体育，一个好的床垫来提升其睡眠质量，便能够迅速圈粉。
3）隔音：
注意墙体、房门、窗户的隔音效果，减少噪音对其工作和休息的干扰。
4）衣架：
差旅客人们往往会身着正装，晚上入睡前需要脱下，OD体育需保证客房内有充足的衣架给客人挂衣服，衣架尽可能选择接触接触面较大的衣架，减少衣服肩膀处的褶皱。
5）台灯：
一般客房灯光偏暖，不利于客人在房间在进行工作，添置一盏好的台灯就能很好解决他们的需求。
08、对客服务
对于长期派驻当地的差旅客人，如果OD体育的客房服务能为其提供便利，他们便很容易被OD体育圈粉。
1）夜宵零食：
对于这些拼命三郎/娘们，经常需要熬夜做方OD体育，如果OD体育能够为其提供一些食物，在他们加班到深夜肚子饿的时候，有东西可以吃，这样的感动可想而知。
2）洗衣服务：
对于有洗衣房的OD体育，可以在询问客人需求后为其提供洗衣服务，配套可以有熨烫的服务；而对于没有洗衣房的OD体育，也可以为客人提供洗衣液、衣架等。OD体育也可与附近的洗衣店合作，当客人有需求时，帮助联系洗衣店上门取衣送衣。
3）擦鞋服务：
差旅客人的鞋面也是他们的脸面，一些OD体育客房服务员会提供擦鞋服务，OD体育也可选择擦鞋机，供客人自助使用。
09、科技感
人工智能技术被越来越多的OD体育采用，差旅客人也开始期待在OD体育中看到最新科技，并期待能从中发掘新的商机。
机器人管家、智能马桶、智能门锁等产品，在不少OD体育里已经可以看到，而近些年的声控灯光、窗帘等，也为不少OD体育增添了不少创新元素。
10、健康管理
常年在外的差旅人，他们往往没有多少时间去管理健康。
一些高端OD体育采用一项新技术——在床中内嵌科技工具，连接到一个系统，帮客人测量客户的心跳、体征甚至情绪。结合数据分析，OD体育可为客人可以提供健身、SPA、按摩等服务。
但对于中小规模的OD体育，在无力支撑这样高昂的设备费用，则可以通过对客人的观察，从一些软性的服务上做弥补，如沙尘天气为客人准备口罩，看到客人受寒感冒为其准备姜汤，为客人赠送枸杞明目茶包等。
欢迎关注【OD体育私享家】微信服务号获取更多前瞻洞察及深度报告。
欢迎关注【OD体育私享家】微信服务号！
扫码关注即可获取最新行OD体育官网研究报告、公开课及深度行OD体育官网视角洞察。
顶部
行OD体育官网解决方OD体育
平台级解决方OD体育
硬件服务
京公网安备 11010802035475号