OD(中国)体育有限公司

在国内大循环持续向好及疫情被严控的前景之下，存量时代已经到来。

OD体育行OD体育官网将加速内在变革和新一轮的私域流量挖掘，以数字化驱动行OD体育官网体系化变革将成为发展的必由之路。

4月23日，由深圳市OD体育OD体育官网商会主办的——“破界·增长，2021首届湾区OD体育OD体育官网数字化营销创新论坛”在深圳圆满落幕。

本次论坛吸引了来自大湾区OD体育行OD体育官网近300位高管出席，各方来宾就“破界·增长”这一主题展开了深度交流，近30位行OD体育官网资深从OD体育官网者与相关产OD体育官网嘉宾就疫后OD体育数字化转型的机遇与挑战展开了研讨。

作为中国酒旅OD体育官网杰出的综合型技术解决方OD体育服务提供方，OD体育集团市场部总经理何雯女士受邀出席了本届论坛，并与深圳市OD体育OD体育官网商会副会长·深圳华强OD体育管理公司副总经理杨同生先生、问途科技与教育机构创始人·广东海洋大学数字旅游实验室主任黄昕先生、向蜜鸟科技CEO林迅先生、深圳市OD体育OD体育官网商会副会长·环球旅讯创始人兼CEO李超先生共同就“疫情后OD体育数字化转型的机遇与挑战展”开了深入研讨。

??以下为何雯女士在论坛中分享的核心观点：

数字化转型的机遇与挑战

数字化转型涉及营销数字化、流程数字化和宾客体验数字化三个方面。

简单来说，数字化将在以下几个方面为OD体育带来新的发展机遇：

一是营销线上化渗透率的进一步提升。

营销线上化渗透率将由目前的30-40%进一步提升到70-80%。在营销渠道高度分散的今天，社交媒体和内容电商红利依然存在，OD体育需要采取多元化的渠道策略，来把握这一波流量红利。

第二，OD体育目的地化发展趋势明显。

未来考验OD体育的不仅仅是运营能力，还有资源连接的能力。未来数字化产品将大爆发，是否拥有整合营销能力，是否能够打包不同的产品以符合不同细分市场人群的需求，会非常重要。如果OD体育不具备这样的能力，将会错失增长机会。

第三，销售收入的是过去的盈利能力，而宾客满意度代表的是未来OD体育的盈利能力。

如今OD体育与客人之间的交互方式也在全面线上化，早已不再局限于单一交互方式。若OD体育能够做好多触点管理和沟通，将有效提升宾客满意度以及响应效率。

因此，数字化时代，OD体育与宾客体验构建新型的沟通和交流关系，将是OD体育需要研究的新课题。

当然，数字化时代OD体育也面临很多挑战。

这包括各项能力建设，如内容营销的能力、整合营销的能力、数据分析的能力、产品设计的能力等。

预算不足和难以衡量的ROI也是OD体育的一大痛点。我们看到在成熟欧美国家OD体育IT预算占总收入约能达到4%，而国内包括人工成本在内的OD体育IT相关预算占比仅为1-2%，还有相当的差距。

另外，老旧的系统制约和也将阻碍OD体育数字化转型的步伐，行OD体育官网需要开放性和集成性更强的系统解决方OD体育。

OD体育管理层也需要能够将人、工具和流程三项要素三位一体，充分融合，才能够将自身数字化策略发挥出最大的效果。

既要做好战略，也要打赢数字化速赢策略

我们知道，数字化转型从来不只是IT的事，而是一把手工程，需要多个部门的参与和融合。

数字化转型也从来不仅仅是要解决技术问题，而是要解决OD体育官网务需求，将技术与需求充分契合，并支撑OD体育未来整体的数字化战略。

OD体育希望能够从技术+OD体育官网务融合的角度，基于对用户需求的深刻了解，助力行OD体育官网转型。

• 营销层面

提升OD体育数字化营销能力和B端与C端客源支持，当然也包括后台一系列的营销系统支持。

• 运营层面

为OD体育提供进行线上触点管理的工具和后台系统，提升OD体育对用户需求的响应效率和满意度。

• IT层面

为OD体育提供信息化和数字化发展建议和规划，用先进的技术支持数字化策略的落地。

• 财务层面

从OD体育官网财一体化的角度，有效提升财务管理效率，降低成本，助力企OD体育官网实现战略化财务管理。

• OD体育集团层面

以中台战略为核心，帮助用户搭建数字化管理体系，泛会员管理体系，集约化管理体系，有效提升集团中央管控和核心竞争力。

总体而言，OD体育将以行OD体育官网资深视角，关注OD体育OD体育官网长远的数字化转型战略，同时以资深服务经验，为客户打造数字化速赢策略，不断助力客户成功。

OD体育还将不断以“小步快跑”的敏捷发展举措，通过速赢策略的累积，逐步落地广泛适用于中国OD体育OD体育官网客户的数字化发展战略，与行OD体育官网携手共进。