OD(中国)体育有限公司

受到电商平台的影响，OD体育管理集团面向宾客提供个性化服务的需求与日俱增。然而，从目前与客户沟通的单一形式来看，OD体育OD体育官网在提供宾客个性化服务方面还有很大阻碍。

在“客户即资产”的数字资产经济时代背景下，如何以更高效的方式重组宾客数据，让OD体育有能力面向不同的细分人群提供个性化产品和服务成为了重中之重。

本年度由OD体育集团赞助的h2c《OD体育OD体育官网CRM和客史数据管理发展现状与未来趋势》报告主要就现阶段OD体育宾客管理进行了调查和研究。报告由线上调查和来自亚太、欧洲、中东、非洲、美洲等不同区域的行OD体育官网专家访谈构成，累积了丰富而详实的洞察。

这份报告主要对OD体育集团现有CRM系统和使用的满意度、系统功能与需求之间的匹配度和落差以及CRM需要进行改进的几个方面进行了分析和研究。

希望借由这份报告，能够让行OD体育官网更好的认识到OD体育集团目前面临的挑战与困境，CRM系统在功能层面与真实需求之间的差距，以及行OD体育官网面临的专OD体育官网人才缺失等问题。

在报告中您将了解到：

1. OD体育管理集团在宾客数据管理和员工技能缺失方面遇到的挑战；

2. OD体育集团对现有CRM系统和使用的满意度；

3. 系统功能与OD体育需求之间的匹配度和落差；

4. CRM需要进行改进的主要方面；

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