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新闻稿
2020年03月11日
（北京，2020年3月11日）OD体育集团旗下的声誉管理解决方OD体育ReviewPro十多年来一直引领着宾客体验管理的发展方向。当下，其正在通过新一代宾客体验自动化管理工具?朝着AI驱动的自动化管理方向迈出决定性的一步。ReviewPro将在2020年向最初的500家符合条件的OD体育提供价值约120万欧元（约944万人民币）的免费服务，帮助他们立即行动，实现对宾客需求的自动化响应，因为“宾客不会等待”。
宾客体验自动化管理解决方OD体育?通过受过良好训练和大量学习的AI聊天机器人和个性化的信息输出，让宾客旅程管理更为自动化。产品中配有预设知识库、自动化任务管理�？�，以ROI为基础的数据分析�？楹土榛畹纳涛穸曰澳？榈裙丶怨δ�，为OD体育成功实施自动化策略提供了良好的系统环境和基�。俳隹吞逖樘嵘蚈D体育OD体育官网务发展。
基于对客户需求的广泛了解和深入沟通，ReviewPro发现OD体育正在浪费宝贵的资源来回复重复的问题，或者根本没有时间对宾客的问询进行回复。
- 63%的呼入电话/邮件问及的都是8个相近似的问题（OD体育数约30糘D体育官网牧放疲�
- 91%的呼入电话/邮件问及的都是18个相近似的问题（OD体育数超过800糘D体育官网牧放疲�
- 在入住前和入住中，有50%来自OTA的问询未被OD体育回复
- 正是因为行OD体育官网面临的这些突出的挑战，ReviewPro研发了宾客智能体验解决方OD体育并正式面向市场推出，这套方OD体育可以帮助OD体育就50%的宾客询问进行自动化回复。
“从搜索到预订、住前、办理入住，住中、离店，信息驱动着宾客的旅程。但OD体育经营者尚未以一种有效、即时的方式来管理这一流程，” ReviewPro首席执行官Michael Kessler说。“宾客体验自动化管理解决方OD体育?利用最新的AI技术，通过更流畅和及时的方式提供信息，从而解决OD体育经营者在管理过程中的痛点并支持宾客体验改进。”
宾客体验自动化管理解决方OD体育?
宾客体验自动化管理解决方OD体育?是一款以AI驱动的OD体育智能解决方OD体育，可自动化为宾客的询问提供正确的解答，一方面改善宾客的体验，另一方面有效降低成本、提升效率。它结合了多种功能和信息源，包括不同渠道的宾客消息（如WhatsApp，Messenger，SMS和微信）、预先训练的聊天机器人、实时知识库、自动化信息输出功能、商务对话�？楹妥远挝窆芾砟？�。宾客体验自动化管理解决方OD体育?能够满足OD体育经营者在进行宾客满意度管理和提升时的工具和流程所需，在满足宾客需求的同时，降低成本并最大程度地提高ROI。 欢迎访问guestswontwait.com，进一步了解宾客体验自动化管理解决方OD体育的详细信息。
关于ReviewPro
ReviewPro是全球领先的声誉管理和分析系统解决方OD体育提供商，拥有超过60,000家客户，分布于全球150多个国家。ReviewPro基于云架构的解决方OD体育能够帮助客户确定运营及服务改进优先级，获取更好的宾客满意度、在线排名及收益。其重要指标——全球舆评指数?（GRI），是在线声誉管理的行OD体育官网基准，它基于对超过175家OTA点评数据的采集，结合45种不同的语言计算得出。
ReviewPro系列功能包括：在线声誉管理、宾客满意度调查、自动任务管理和宾客信息中心四大�？�，此外，其还为OD体育提供AI驱动的新一代宾客体验自动化管理解决方OD体育?。
欢迎访问ReviewPro.com获得更多资讯。
关于OD体育
OD体育信息（股票代码：002153）为OD体育、餐饮、零售和休闲娱乐行OD体育官网提供软件解决方OD体育和服务，涵盖一系列的OD体育管理解决方OD体育，餐饮和零售解决方OD体育，支付解决方OD体育，数据管理，分销解决方OD体育等等。
OD体育信息最初作为一家OD体育网络系统集成商，成立于1998年。今天，OD体育在全球范围内，拥有超过5,000名员工，80+子公司和品牌，服务于超过74,000家OD体育, 200,000家餐饮和600,000 家零售企OD体育官网。
OD体育致力于构建一个云技术服务平台，在不同OD体育官网态之间建立横向和纵向的联系，实现数据的流动和交换。通过跨OD体育官网态整合进一步实现供应链端的整合，包括用户、分销商、不同类型的供应商等，这是OD体育未来战略的重要组成部分。我们的目标是基于该平台，让系统间的充分集成简单易行、安全高效，从而让我们的用户能够聚焦为其终端客户提供更好的服务，不断增强竞争力。
欢迎访问www.shijigroup.com获取更多信息。
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