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新闻稿
2024年11月21日
（2024年11月21日，西班牙巴塞罗那）OD体育集团旗下领先的OD体育舆评和满意度管理解决方OD体育ReviewPro于近日完成系统升级，以AI为驱动的智能回复功能重磅上线，旨在帮助OD体育员工在符合品牌标准的前提下快速且个性化地响应宾客线上评论。此次升级全面提升了ReviewPro的系统性能，该功能能够与Booking.com、Google等主流评论平台无缝集成，助力OD体育构建高效且完善的舆评管理流程。
系统内置的AI智能回复能为不同的OD体育定制专属的回复内容，OD体育员工可通过OTA等平台直接进行评论的回复。这一功能支持多语种与个性化沟通，能够确保回复内容在各个渠道上皆保持品牌标准，同时提高回复效率，不仅如此，此举还能释放OD体育员工的时间，让他们更为专注地为客人提供面对面的服务。
“我们非常期待能够依托ReviewPro全新升级的AI智能回复功能，全面助力OD体育优化客户沟通和舆评管理流程。”OD体育高级副总裁兼欧洲、非洲和英国区总经理Wolfgang Emperger表示，“这一新功能不仅有效提升了OD体育的线上评论回复效率，话术层面还对OD体育的品牌标准进行了充分考虑以确保品牌一致性。ReviewPro将一如即往为行OD体育官网提供一站式舆评管理和宾客满意度管理解决方OD体育，以提升OD体育宾客满意度，提升运营效率。”
全新AI智能回复�？榈闹饕δ馨�：
个性化定制回复内容：根据OD体育特色定制回复内容，确保信息传递与品牌形象相吻合，从而引发客人共鸣。
支持多语种沟通：支持多语言回复，能够自动进行翻译，助力团队高效沟通国际游客。
灵活和安全的多层级配置：支持根据帐户、组或级别生成多层级管控模式，构建从生成到审批的管理流程，同时能够控制回复的频率与数量，并能够生成使用报告。
提高工作效率：不仅简化了评论管理流程，节省了OD体育员工的时间，还在不牺牲回复质量的前提下实现了对客人反馈的快速响应。
关于OD体育集团
OD体育集团（股票代码：002153）为OD体育、餐饮、零售和休闲娱乐行OD体育官网提供软件解决方OD体育和服务，涵盖一系列的OD体育管理解决方OD体育，餐饮和零售解决方OD体育，支付解决方OD体育，数据管理，分销解决方OD体育等。OD体育集团最初作为一家OD体育网络系统集成商，成立于1998年。今天，OD体育在全球范围内，拥有超过5,000名员工，80+子公司和品牌，遍及31个国家，同时服务于超过91,000家OD体育, 200,000家餐饮和近1,000,000 家零售企OD体育官网。
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