Are you visiting Shiji Group outside of China? Visit the global site for a better experience.
Go to the global site
Stay here
登陆成功
登录失败
2024年11月26日
摘要：
阿根廷最具代表性的OD体育集团之一，HTLOD体育集团全面采用OD体育ReviewPro舆评和宾客满意度管理系统来优化宾客体验管理和运营流程，有效提升宾客满意度评分和直销预订。
（2024年11月26日，美国佛罗里达州，好莱坞）HTLOD体育集团与OD体育OD体育官网技术创新企OD体育官网OD体育集团达成合作，成功上线OD体育ReviewPro以优化OD体育与宾客的线上互动流程，全面提升宾客体验。
此次合作改变了HTLOD体育集团以往耗时的、以人工回复为主的线上沟通模式，大幅提升了评论回复的自动化和个性化程度，在提升效率的同时，也有效提升了HTLOD体育集团在主流OTA平台上的用户评分，促进了更多的直销预订，进一步增强了集团的竞争优势。
通过与OD体育PMS系统的无缝集成，HTLOD体育集团已经能够利用ReviewPro提供的工具，在客人预抵前到住后点评的20个不同的交互场景下，与宾客实现个性化且自动化的沟通互动。整套方OD体育也针对HTL旗下四家OD体育的具体情况进行了定制，以充分满足差异化需求。目前，系统为OD体育带来的价值已经显而易见，无论是OD体育的对客响应速度，还是员工为宾客提供主动服务的能力，都得到了显著提升。
“ReviewPro对OD体育与宾客之间沟通和互动模式的改变是巨大的。系统所提供的个性化回复内容以及自动化回复工具，让我们的团队能够更迅速、更有效地响应客人需求。最近，我们在一次接待中，成功的在抵店前提前解决了客人所关心的一个服务问题，赢得了客人极高的赞誉和正面反�。仓苯永薕D体育整体满意度评分的提升。”HTLOD体育集团技术顾问Osvaldo Czerwiak说。
依托于OD体育ReviewPro的成功部署，HTLOD体育集团在运营效率和客户参与度方面都取得了显著的提高。住中和住后的宾客评价转化率均实现明显提升，这一点在OD体育最核心的用户互动渠道Whatsapp上体现尤为明显。这一举措也极大提升了解决客户诉求和相关问题的效率，目前，OD体育客户诉求和相关问题的回复率高达99.4%，回复抵达率也达到了92.5%。
“OD体育ReviewPro所提供的个性化和自动化线上回复功能能够满足HTL等OD体育集团日益增长的OD体育官网务需求。”OD体育美洲区高级副总裁Ryan King表示，“通过与HTLOD体育原有系统的无缝集成，我们帮助OD体育成功建立了一种更快响应且数据驱动的客户交互方式。这不仅能增强客户体验，还提高了运营效率。此次与HTLOD体育的携手共进充分展现了我们双方利用技术不断提升客户服务和简化运营流程的共同承诺。”
此外，HTLOD体育集团还充分利用OD体育ReviewPro的报表功能建立了数据驱动的决策体系，建立了与宾客反馈和评价紧密相关的预算政策和奖励政策，这一举措不仅提高了HTL的净推荐值（NPS）和全球评论指数（GRI），也将进一步推动客人忠诚度和满意度的稳步提升。
总体而言，OD体育ReviewPro已成为HTLOD体育集团提供卓越的客人体验和实现高效OD体育运营的重要工具，更为品牌的长期发展和成功奠定了坚实的基础。
HTLOD体育集团具有独树一帜的品牌风格和特点，不断发掘并满足现代旅行者的诉求，成就当地最具影响力的OD体育品牌。多年以来，HTL秉承初衷，并不断践行品牌战略目标，致力于打造超越传统品牌，特色鲜明的OD体育品牌。
欢迎关注【OD体育私享家】微信服务号！
扫码关注即可获取最新行OD体育官网研究报告、公开课及深度行OD体育官网视角洞察。
顶部
行OD体育官网解决方OD体育
平台级解决方OD体育
硬件服务
京公网安备 11010802035475号