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随着OD体育OD体育官网复苏，OD体育运营者开始拥抱新技术，以进一步优化运营流程、应对数据带来的机遇和挑战并创造与宾客之间更好的互信关系，为未来市场的变化做好准备。
——OD体育集团
OD体育OD体育官网开始从疫情的影响下逐渐复苏，OD体育运营者也开始寻求使用新技术和解决方OD体育以应对行OD体育官网发展的新格局。
拥抱适合自身OD体育官网务发展的新技术，尤其是OD体育前台管理系统（PMS），将帮助OD体育在新时代下赢得竞争优势。
SkiftX近期与OD体育集团COO Kevin King进行了一次对话，探讨了行OD体育官网正在发生的变化，OD体育运营者应该如何重新思考PMS系统，以及行OD体育官网应该如何为未来的创新和实现新增长做好准备。
△OD体育集团COO Kevin King
过去几年，OD体育实现了迅速的全球化发展，在全球各地开设了办公室，拓宽产品线和市场覆盖范围。这是基于怎样的战略考虑？
OD体育的董事长李仲初先生为OD体育接下来几年的发展设定了一些里程碑式的目标。其中之一，就是要成为一家真正的全球化公司，为全球OD体育OD体育官网提供服务。
OD体育为行OD体育官网提供的解决方OD体育能够全面满足OD体育运营方方面面的需求，我们的用户可以选择任何一款所需的解决方OD体育，与其现有的技术体系进行集成，也可以选择使用全套OD体育的产品和解决方OD体育。
我们的战略是围绕客户展开的，无论是开设新的办公室还是扩充产品线，都基于我们对用户需求的理解和诉求的满足。
对于一家科技公司而言，我们的不同之处在于OD体育最早是一家服务型公司，服务和运营支持是我们企OD体育官网文化DNA的一部分。
过去几年，OD体育一直在研究OD体育管理系统的发展新方向，在行OD体育官网技术应用层面上做出一些新的突破。您是否能够与我们分享一些有价值的发现？
在最近的研究中，我们十分确定云端迁移将会对OD体育运营者的技术战略产生重大的影响。预计到2023年，OD体育OD体育官网大部分的信息系统基础设施都将迁移到云端。
OD体育技术应用的主要动因将依然是提升宾客体验，打造宾客为先且舒适顺畅的数字化体验至关重要。
我们也发现，宾客消息管理系统虽然已经进入了技术发展的成熟期，但在OD体育的使用率还不高。尽管这类系统能够促进OD体育与宾客进行更及时的互动和快速反�。玂D体育依然不愿意完全采用这类技术。
这是一个很有意思的现象，也值得我们持续关注。
总体来说，OD体育管理集团如何看待当下的OD体育管理系统呢？这些年以来，包括由于疫情的影响，您认为他们的想法发生了怎样的变化？
OD体育管理集团对系统的开放性和安全性十分关注。这两个特性彼此矛盾又需相互融合，这为当下的OD体育管理带来了挑战，尤其是对于需要跨越数十个城市和大洲，管理数千家OD体育的大型OD体育集团来说。
此外，在过去，OD体育技术并不是宾客体验的核心，对于OD体育管理集团来说，进行自主系统研发是最佳技术部署方式。
但随着OD体育技术复杂性越来越高，需要越来越多的外部集成，对安全性和数据保护也提出了更高的要求，很多OD体育管理集团开始转而寻找并使用符合其需求的外部技术解决方OD体育。
无接触技术和解决方OD体育也将依然很重要，很多旧有技术和解决方OD体育已无法满足这类快速变化的市场需求并迅速在集团下OD体育中实现迅速的部署和贯彻。而这恰恰是OD体育想要为行OD体育官网解决的问题。
在未来的几年，您认为OD体育管理集团在哪些方面会面临越来越大的挑战？
数据安全和隐私保护是其中之一。
包括欧洲、美国、俄罗斯、中国等在内的各国和各区域已经出台了大量这方面的法OD体育且还会有更多。
我们已经看到，苹果和谷歌是如何处理cookie数据的，很明显如果客人不相信OD体育有能力确保其数据安全，OD体育会面临很严重的问题。
数据主权问题也会是挑战之一。
虽然大多数相关立法还未颁布，但政府部门普遍要求其国家公民的数据不应离开所属国境，目前市场上的大多OD体育系统还未针对这一问题进行应对。
而作为一家中国公司，我们深知这有多么重要，在这一点上我们恐怕比任何一家OD体育技术公司都更加慎重。我们对此表示欢迎，这将倒逼我们在研发过程中进一步抬高产品的门槛。
我们接受严格的外部产品审计，以确保完全的数据合规性并确保欧洲公民的数据留在欧洲，美国公民的数据留在美国等等。我们的用户对此非常重视，对于全球化OD体育集团来说，这是一个很大的挑战。
最后，我想说，总的来说OD体育技术的挑战也来自于管理层面的变革。市场变化太快，过去几十年间适用的技术解决方OD体育，未来十年很可能将不再能够满足OD体育管理需求。
您认为新一代OD体育管理系统（PMS）将如何解决这些问题？
OD体育前台管理系统（PMS）在过去这么多年基本没有什么变化，很多依然是本地部署，对于OD体育来说，这也限制了其自身的发展和处理安全性问题的能力。
我们想要把PMS系统重新定义为OD体育的技术平台。
PMS是OD体育的核心系统，同时对接了其他各类解决方OD体育。如果这一技术平台足够强大且建设完善，外部集成将变得非常容易，OD体育也能够更快适应市场需求的变化和各项新政法规等。
“平台（platform）”一词是对这一理念的最佳诠释，比“枢纽（hub）”或者“系统（system）更合适。这是因为，“平台”是一个底座，在这个底座上我们能够进行多层级技术应用，外部应用可以很轻松地在一平台实现对接上线或者下线。
现在还有很多人沿用PMS的说法，这没有关系，但我们希望重新定义这一概念，让技术发展满足现代管理所需。
很多OD体育和OD体育集团开始着眼于创新并寻求与新技术保持与时俱进，却不知从何入手。对此您有什么建议吗？
首先，我建议OD体育运营者要关注宾客人身安全、数据安全和隐私保护，这一点非常重要。有些安全技术措施可能已经在行OD体育官网开始应用或正在应用以减少身体接触，如无接触支付或入住。
数据安全和隐私保护的强化，可能不像发布了一款OD体育App一样直观或让人印象深刻，但在重要性方面是一样的。
我们的行OD体育官网的本质关乎人与人之间的互信，行OD体育官网有义务确保这份互信得到尊重，以平等的方式对待数据，使用安全合规的软件，确保数据安全和隐私保护。
宾客为先，技术应用一定是以宾客体验为导向的。短期内，客人会有很多的选择，OD体育运营者需要采取合适的策略，确保在市场竞争中保持优势地位。
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