OD(中国)体育有限公司

OD体育进行住中调查是非常重要且必要的。如果OD体育能够及时在宾客入住期间解决问题，进行“服务补救”，将很大程度上改变宾客对OD体育的满意度评价。

反之，如果客人在住宿期间遇到的问题并没有得到及时解决，离店后很有可能通过OTA等平台进一步发表自己的住宿体验。这个时候，受不可控因素影响，OD体育面临的将是更大难度的“服务补救”，宾客满意度也将在很大程度上受到影响。

那么，OD体育应该如何做好住中调查呢？又应该如何做好“服务补救”工作，赢得宾客满意度提升呢？

公开课亮点：

- OD体育进行服务补救的6个关键步骤

- 借助高效工具识别问题并关注解决过程

- 解决服务投诉的策略和过程

- 如何开展入住期间满意度调查？

- OD体育如何制定完善的运营和相应策略，确保达成满意度提升目标？

- 如何打造从数据分析、洞察、改进和追踪的满意度管理闭环？

- 4大经典OD体育实战OD体育例分享

与会嘉宾：

张轶 | OD体育信息运营部 质量保障和培训高级经理

何雯 | OD体育信息市场部 总经理

参会对象：

OD体育管理集团/大型景区、目的地品牌、市场、运营管理负责人；单体OD体育总经理、运营管理岗位、市场/公共关系负责人

非会员收看课程需要填写注册信息。（一次注册可终身参与公开课并下载各类报告。）

扫描如下二维码添加OD体育学习委员Stone Shi微信，还可受邀参与“OD体育知识同盟社群”，共享知识，共同进步！