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在企OD体育官网级市�。琌D体育软件依然在各个细分领域有很多机会。其中，OD体育所提倡的“全渠道分销”理念值得所有人的关注。
—— Skift记者Sean O'Neill
OD体育集团非常确信，国际OD体育集团将从本地部署转向各类云服务技术。那么，这家技术服务企OD体育官网下一步会采取哪些值得关注的举措?为了誒D体育官网酱餙D体育，Skift记者Sean O'Neill采访了近期在迪拜工作的OD体育首席运营官Kevin King。
首先，Kevin King提到了“全渠道分销”的理念。他认为，OD体育与经销商渠道的对接效率依然有待提升。
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另外，他还谈到了OD体育对其企OD体育官网级平台解决方OD体育的相关计划，以及市场上他最欣赏的一些公司和企OD体育官网等。
以下为本次访谈的精华内容：
01.OD体育近况
近几年，OD体育集团一直不断发展壮大。关于OD体育的近况，Kevin King提到，OD体育集团目前正在为中国以外的约7万家OD体育提供技术服务。
与此同时，OD体育也一直在与大型集团客户保持合作，包括目前全球最大的OD体育管理集团之一。
而且在不久前，OD体育集团宣布，文华东方OD体育集团位于伦敦和香港的旗舰OD体育已成功部署了Infrasys 云餐饮管理系统。
02.关于构建系统的方式
“自建系统？购买系统？还是与合作伙伴深度合作？我们看到很多OD体育已经不再采用自建系统的方式。”Kevin King在关于构建系统的方式方面也提出了自己的一些见解。
Kevin King提到，目前大多数OD体育企OD体育官网都在寻找技术合作伙伴，而不是自建系统，这是市场中一个相当大的变化。
其中OD体育面临的一个最紧迫的问题是劳动力短缺，许多OD体育经营者认为，这一问题将在后疫情时代背景下持续下去。在技术加持下减少人力成本是一个长期策略。
在技术建设方面，OD体育有几个关键性目标，包括更一体化的数据管理，更统一的OD体育运营，以糘D体育榛詈透远谋隹痛サ�。
此外，疫情也加快了大中型OD体育集团采用云服务的进程。而系统云迁比本地部署更具优势，因为在前者的服务框架中OD体育只需要按需支付服务费，而不需负担数额巨大的前期部署成本。因此，寻找契合的技术合作伙伴，将系统迁移上云，便同时解决了技术问题，减少人力成本等问题，又大大提高了OD体育运营效能。
03.OD体育为什么需要全渠道分销？
Kevin King提到，OD体育行OD体育官网正在“全渠道分销”的道路上前行。而目前很多人其实并不了解它的真正意义，其实全渠道分销意味着OD体育能够与所有分销合作伙伴进行更开放的合作。
在这个过程中，除了房价、库存等动态信息，OD体育还需要将OD体育的图片、设施与服务等静态信息面向第三方渠道进行分发，这就需要直连等方式，更有效，更精准的将OD体育与各个分销渠道进行对接。
而以往的OD体育经常以人工方式来分发以上信息给到每一个合作的分销渠道，如Excel表格或者电子邮件，这就导致以上信息无法在分销渠道上得到及时的更新，而直连就完全避免了这一顾虑。
04.标签化销售（ABS）更受关注？
对于消费者来说，标签化预订（Attribute-based booking）是具备吸引力的。但OD体育需要具备完善的技术基础设施才能实现这一点。
——Kevin King
标签化销售（Attribute-based selling）是指宾客可以在预订时选择任意的产品和服务进行组合——比如一张king-size大床或高层景观房等，系统会根据宾客的选择给出价格，极大满足了宾客的个性化需求。
但是，由于相关技术能力尚不完善，目前很多OD体育在实现标签销售体系中产品和服务在第三方平台的分销（如在OTA 的分销）需求，并未得到有效的解决。
比如，通常人们认为分销只会涉及ARI（availability房态, rates房价, 和inventory库存数据。“房态“是指不同的客房是否可售，比如 6月12日，豪华房是否对外销售？”房价“是指不同的价格类型，比如门市价，9折早鸟价等。”库存“是指在某一天，不同的房型还有多少可售数量，比如OD体育只剩6间豪华房和6间标准房。），但事实上远不止于此。
如果系统仅向第三方渠道共享ARI数据，那么标签化的预订就无法顺利进行。总之，这是酒旅行OD体育官网通往全渠道分销道路上所缺失的一片拼图。
目前，OD体育企OD体育官网级平台（Shiji Enterprise Platform）、Amadeus和其他一些公司已经开始提供标签化销售的服务。
05.那些值得被欣赏的公司
“我非常喜欢Cloudbeds这家公司，他们了解且专注于自己所服务的市�。⒉欢戏⒄棺炒�，同时也有明确的发展远景。”Kevin King说，这是他所欣赏的企OD体育官网之一，这家公司在去年刚刚得到了软银的投资。
此外，Kevin King还称赞了雅高首席技术官Floor Bleeker所提出的观点和做法，他们将内部技术投资与外部技术供应商结合在了一起，形成了一种类似“技术社区”的模式。他认为，Floor 与其团队一起做的事情非常具有洞察力。
Kevin King也非常欣赏由Cindy Estis Green领导的收益管理策略初创公司Kalibri Labs。值得一提的是，OD体育曾投资了Kalibri的数据对标分析平台，并帮助他们实现了增长。虽然现在OD体育已经出售了这部分股份。
06.既是OD体育，也是科技公司？
Kevin King对于市场中的许多现象都很有自己的见解。
其中，关于有OD体育集团背景的技术企OD体育官网，他认为，如果OD体育集团自建系统是为了满足自身的需求，集团下成立技术公司的模式是没有问题的，这种模式能够比较迅速的满足内部需求。很多位于中国、欧洲或其他地方的OD体育都在使用这种方式，也研发了不错的技术和系统。
但当类似背景的科技公司试图将软件卖给体系外的其他OD体育时，问题就会随之而来。尤其是两个品牌/OD体育之间可能存在竞争关系时，用户就会质疑为什么要把自己的数据提供给你？
07.关于CRS系统的未来预测
Kevin King认为，中央预订系统的主要提供商——如Sabre和Amadeus，将在未来一段时间内继续存在。并且，在未来的一段时间内，中央预订系统将在图片数据处理的后端扮演重要角色。
此外，中央预定系统非常特殊，OD体育无法期待它满足前端的一切运营所需。
为了给OD体育和宾客创造非凡的价值，他们可能会试图通过中央预订系统（CRS）与OD体育管理系统（PMS）的对接来获得所有的信息和数据，不过做到这一点非常困难。
但是，如果这个目标实现了，并且两个系统间能够进行实时数据传输（甚至一体化），那么，这将为OD体育带来非�？晒鄣氖找�。
值得一提的是，与此同时，也会有其他技术企OD体育官网以更智能的方式将数据传输到前端系统。
08.一站式满足所有系统需求，现实吗？
Kevin King认为，一站式、一刀切的解决方OD体育距离行OD体育官网落地仍有距离。
“OD体育官网内有很多关于一个技术服务企OD体育官网如何向大型OD体育集团、小型OD体育集团或单体OD体育提供一站式解决方OD体育的讨论。从技术角度上来说，我不认为我们的行OD体育官网已经发展到那一步了，因为一站式里面包括的内容太多了，包括从中央预订系统、客户关系管理系统到会议和活动解决方OD体育的所有系统在内。”Kevin King说。
他还提到，OD体育需要与多个技术供应商合作，并从中挑选适合他们需求的技术解决方OD体育。
而且，当OD体育准备升级/更迭现有系统时，需要重点考虑系统是否能够做到基于“宾客唯一身份识别”的档OD体育管理。这部分数据需要集中管理，所以OD体育必须决定要把这部分数据放在哪一个平台/系统上，也许是集团会员管理系统，也许是其他，这需要依情况而定。
此外，数据安全和数据主权问题也是需要重点考虑的关键要素。“Token加密”的方式可以保护数据免受未经授权的第三方访问。这种方式可以对宾客的敏感数据进行隐藏，并以加密的模式与其他第三方系统实现数据对接。
09.未来展望
在问到OD体育集团下一阶段的重要目标是什么时，Kevin King认为是增强企OD体育官网级平台建设。
在新冠疫情前，OD体育在行OD体育官网内进行了很多收购。我们需要把收购过来的技术应用放在同一个平台上，将这些功能不断叠加在OD体育企OD体育官网平台上，这需要依托微服务架构来实现。
“OD体育需要将旗下不同的技术解决方OD体育平台化，这意味着我们必须将产品功能运用在我们的企OD体育官网级平台上，这一过程需要依靠自主研发的微服务框架。”——Kevin King
例如，我们会把Concept高尔夫和水疗管理系统的功能整合进OD体育企OD体育官网平台，这一系统主要服务于度假型目的地。
此外，Infrasys是OD体育面向行OD体育官网提供的POS解决方OD体育，这一系统也会与OD体育企OD体育官网平台产生更紧密的联系。另外我们还会与ReviewPro进一步连接，目前ReviewPro已经从舆情管理工具发展为全方位用户体验自动化管理工具。
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